Chính sách vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng:

• Khách hàng có thể trực tiếp mua hàng tại cửa hàng rượu Đông An hoặc tại công ty.

• Nhân viên của công ty sẽ thực hiện giao hàng trong khu vực nội thành, cũng như các khu vực gần cửa hàng rượu Đông An.

Thời gian giao hàng ước tính:

Thời gian dự kiến để giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ là từ 1 đến 5 ngày kể từ khi chúng tôi xác nhận thông tin đơn hàng. Đối với khu vực nội thành Hà Nội, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Đối với các khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác, công ty sẽ hợp tác với các dịch vụ vận chuyển bên ngoài và thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Rượu Đông An cung cấp dịch vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 8:00 đến 19:00) và Chủ nhật (từ 10:00 đến 17:00). Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể dài hơn như sau:

• Không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại, dẫn đến việc giao hàng không thực hiện được.

• Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Khối lượng đơn hàng tăng đột biến, làm quá trình xử lý đơn hàng bị chậm trễ.

• Đối tác cung cấp hàng hóa chậm trễ, dẫn đến việc giao hàng bị ảnh hưởng hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố.

Phí vận chuyển:

Về phí vận chuyển, đơn hàng trong khu vực nội thành (bán kính 5 km) sẽ được miễn phí giao hàng. Đối với các đơn hàng ngoài khu vực này, chúng tôi sẽ thu phí vận chuyển theo mức phí của bên dịch vụ vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được thông báo tới khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng. Mức phí này sẽ phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước đơn hàng và khoảng cách địa lý.

Lưu ý: Vì sản phẩm là rượu và chỉ được bán cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên, nhân viên của Rượu Đông An sẽ thực hiện việc xác minh thông tin người nhận hàng để đảm bảo chính xác. Nếu thông tin không khớp, nhân viên của chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.

Chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Tất cả các đơn hàng sẽ được đóng gói và niêm phong kỹ lưỡng trước khi vận chuyển, bảo đảm hàng hóa nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm về việc vận chuyển hàng hóa theo đúng nguyên trạng, không thay đổi bao bì hay sản phẩm.

Mỗi đơn hàng đều có thông tin chi tiết trên bao bì bao gồm:

• Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng,

• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo quyền lợi và an toàn cho hàng hóa, Rượu Đông An sẽ gửi kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) trong mỗi bưu kiện.

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho sẽ là căn cứ hỗ trợ trong việc giải quyết khiếu nại, xác minh giá trị thị trường của sản phẩm, cũng như đảm bảo hàng hóa được lưu thông hợp lệ.